1. Generelt

Disse vilkår gælder, når du som kunde afgiver en ordre på www.swedishcollagen.com eller tilhørende sider. Disse generelle vilkår og betingelser definerer kontraktforholdet mellem køber og Swedish Collagen (“Swedish Collagen", "webstedet", "vi", "os"), virksomhedsregistreringsnummer: SE559133-727301. Du kan finde alle kontaktoplysninger og yderligere nyttige oplysninger på vores hjemmeside.

Disse vilkår gælder udelukkende for kunder, der afgiver ordrer via vores hjemmeside.
At afgive en ordre hos Swedish Collagen, skal du være mindst 18 år gammel og juridisk berettiget til at indgå en kontrakt.

2. Priser

Alle produktpriser er angivet i euro (€), og moms er inkluderet i den viste pris.
Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle fejl i priser, produktbeskrivelser, billeder, dokumenter eller andre medier, uanset om det er på vores hjemmeside, i kataloger eller andre steder.
Vi forbeholder os også retten til at justere priserne baseret på ændringer i leverandøromkostninger, lagervariationer eller tekniske problemer med webstedet, browseren eller serveren.

3. Ordrer og betaling

Du kan gennemgå og rette din ordre, før du bekræfter et køb. Kontroller venligst din ordre omhyggeligt i hvert trin af processen.

Kunden er ansvarlig for at sikre, at alle ordreoplysninger er korrekte.
Ordrer kan kun afgives ved hjælp af de betalingsmetoder, der er tilgængelige på hjemmesiden.

4. Forsendelsesgebyrer

Forsendelsesomkostninger er tydeligt angivet på webstedet og vises under kassen.

5. Leveringstid

Ordrer leveres generelt inden for 1–5 hverdage fra bestillingsdatoen.
I perioder med høj efterspørgsel kan leveringstiderne forlænges.
Ordrer sendes ikke på svenske helligdage.

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden 7 hverdage, kontakt os venligst på:
📧 support@swedishcollagen.com

Der sendes en bekræftelsesmail, når din ordre er gennemført.

6. Ordreændringer og annulleringer

Du kan ændre eller annullere din ordre uden omkostninger før den går ind i forberedelsesfasen.
For at gøre dette, kontakt vores kundeservice på:
📧 support@swedishcollagen.com

7. Abonnementsordrer

Kunder, der vælger Abonner og spar mulighed for at modtage regelmæssige leverancer til nedsat pris (15-25%).

• Abonnementer fornyes automatisk baseret på den valgte hyppighed.

• Kunderne er ansvarlige for at administrere deres eget abonnement.

• Hvis du ønsker at annullere, det skal du selv gøre via din konto inden den næste faktureringsperiode.

• Anmodninger om afbestilling via e-mail skal indsendes mindst 3 hverdage før fornyelse.

• Der gives ikke refusion for abonnementer, der ikke er opsagt rettidigt.

8. Uafhentede ordrer

For pakker, der returneres uden anmodning om refusion, forbeholder vi os retten til at opkræve gebyrer for returnering, håndtering og ompakning.
Disse gebyrer er pt. 249 kr.eller tilsvarende i din valuta (±20% afhængigt af valutakurser).
Disse gebyrer vil blive fratrukket dit refusionsbeløb.

9. Returnering

Af hygiejniske årsager accepterer vi ikke returnering af produkter.
Overvej venligst dit køb omhyggeligt for at undgå spild.

10. Krav

Alle produkter inspiceres før afsendelse.
Hvis dit produkt er beskadiget eller defekt ved ankomst, bedes du kontakte vores kundeservice for at rapportere problemet, uanset om det er synligt eller skjult.

Krav skal indsendes inden for en rimelig tidsramme efter at have opdaget fejlen.
For at indgive en klage, kontakt os med en detaljeret forklaring på:
📧 support@swedishcollagen.com

Når din reklamation er gennemgået, sender vi en returforsendelsesetiket.
Returnerede produkter skal være i original emballage og forsvarligt pakket i en beskyttende ydre kasse (e.g., bølgepap).
Skader under returforsendelse på grund af dårlig emballage er kundens ansvar.

Hvis reklamationen godkendes, refunderer vi det fulde beløb inklusive returforsendelse.
Hvis der ikke findes nogen fejl, vil der blive opkrævet omkostninger til returforsendelse.
Refusioner behandles inden for 30 dage fra den dato, hvor reklamationen er godkendt, og produktet er modtaget.

Refusioner vil blive udstedt via den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er aftalt.

11Refusioner

Refusioner behandles inden for 30 dage efter:

• Modtagelse af din returmeddelelse,

• Modtagelse af det returnerede produkt,

• Godkendelse af kravet eller tilbagetrækningen.

Medmindre andet er angivet, udstedes refusioner via den oprindelige betalingsmetode.

12. Andet

Vi forbeholder os retten til at udføre kredittjek og afvise ordrer, hvis det er nødvendigt. Forsøg på svindel vil blive rapporteret.

13. Privatlivspolitik

Vi respekterer dit privatliv og behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med Den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).

Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi visse oplysninger om din enhed og brug, herunder data, der er nødvendige for ordreopfyldelse og kundesupport.

Du har ret til at:

• Få adgang til, rette, blokere eller slette dine personoplysninger

• Spørg om, hvordan vi behandler dine data

Ved spørgsmål, kontakt:
📧 support@swedishcollagen.com

Ved at acceptere vores vilkår og afgive en ordre, anerkender og accepterer du vores privatlivspolitik.

14. Cookies

Vi bruger cookies på swedishcollagen.fr for at forbedre navigation og brugeroplevelse.
Ved at besøge vores hjemmeside accepterer du brugen af cookies.

15. Produkt- og serviceinformation

Kunder kan modtage produkt- og kampagneopdateringer via e-mail.
Du kan til enhver tid afmelde dig via afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte kundesupport.

16. Ændringer og modifikationer

Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre enhver del af disse vilkår ved at offentliggøre opdateringer på vores hjemmeside.
Det er dit ansvar at gennemgå disse ændringer.
Ved fortsat at bruge vores hjemmeside accepterer du de reviderede vilkår.

17. Tvister

Disse vilkår er underlagt Svensk lov.
I tilfælde af en tvist, Svenske domstole skal have eksklusiv jurisdiktion.

18. Spørgsmål

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores vilkår og betingelser, bedes du kontakte os:
📧 support@swedishcollagen.com